Cambios y devoluciones
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de realización del pedido.
Los portes del primer cambio correrán por cuenta de AR27 Sports previamente comprobado que el producto no ha sido utilizado, no está dañado y su envoltorio está como lo recibió (Previo envío de fotos mediante email o WhatsApp), si hubiera un segundo cambio de talla por segunda vez en el mismo pedido, el cliente correrá con los gastos de envío correspondientes indicados en la web.
La devolución de un pedido completo o parte del mismo, correrán a cargo del cliente, con los gastos de envío indicados en la web.
La devolución del importe que corresponda se realizará una vez recibido los productos y comprobado que están en las mismas condiciones que se enviaron previamente.
La devolución del importe será única y exclusivamente de los productos, nunca de los gastos de envío y si dicho pedido contiene algún descuento, la devolución será igual que el precio con el descuento.
AR27 Sports se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.
Si por error, la prenda estuviera defectuosa, se enviará otra igual en talla y color sin coste alguno para el cliente. Si el cliente, prefiere devolución de la prenda, aún teniendo nosotros stock de la prenda defectuosa, se le descontarán los costes de envío al cliente.
PROMOCIONES: Si al realizar la devolución el pedido lleva alguna promoción/cupón de compra mínima deberá realizarse un cambio para seguir manteniendo el descuento/regalo. Si lo desea el cliente podrá hacer una devolución, pero se perderá dicha promoción/cupón/regalo que se usó al tramitar la compra en el resto de producto (si el regalo no es devuelto se podrá descontar al cliente de la devolución el valor de dicho regalo)
En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra (Tarjeta de crédito). Contando con 15 días laborales desde el momento que recibimos el paquete en nuestras instalaciones.
Nuestros productos tienen 15 días de garantía desde la fecha de su compra.
No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
Devoluciones y cambios en Canarias: El cliente puede realizar un cambio de talla, devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 14 días naturales desde la realización del pedido). Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a portes debidos, será rechazado.
Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberá de contactar con nosotros a través del correo electrónico info@ar27sports.es
